近期，國泰君安順應(yīng)直播及短視頻快速發(fā)展趨勢(shì)，推出“投顧夢(mèng)工廠”短視頻及直播大賽，率先探索私域流量經(jīng)營，選拔優(yōu)秀投顧打造專業(yè)投顧IP，提升數(shù)字化財(cái)富管理服務(wù)能力，并在兔年春節(jié)來臨之際，重磅推出君弘APP跨年新版本，圍繞“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”為客戶提供覆蓋全生命周期的端到端、旅程式、智能化服務(wù)，為證券行業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)普惠金融發(fā)展貢獻(xiàn)了數(shù)字化財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐。

為順應(yīng)直播及短視頻快速發(fā)展趨勢(shì)，滿足不斷躍遷升級(jí)的客戶服務(wù)需求，國泰君安作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的先行者，率先探索私域流量經(jīng)營破局之道，于2022年11月推出“投顧夢(mèng)工廠”短視頻及直播比賽，選拔優(yōu)秀潛力投顧，打造國泰君安投顧IP矩陣，以投顧陪伴式服務(wù)的專業(yè)與溫度建立與客戶的信任與連接，拓展國泰君安投顧專業(yè)服務(wù)的服務(wù)覆蓋面與市場(chǎng)影響力。

探索私域流量經(jīng)營，提升投顧數(shù)字化服務(wù)能力，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加深與客戶的連接?！巴额檳?mèng)工廠”比賽依托君弘APP開展，國泰君安近500位參賽投顧以“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”為主題，圍繞個(gè)人養(yǎng)老金、市場(chǎng)熱點(diǎn)行情、新年投資機(jī)遇、投資理財(cái)方法等創(chuàng)作數(shù)千個(gè)短視頻作品，投資者可沉浸式瀏覽豐富的短視頻內(nèi)容。在2022年辭舊迎新之際，“投顧夢(mèng)工廠”優(yōu)秀投顧為3800萬用戶獻(xiàn)上“陪伴2022，點(diǎn)亮財(cái)富夢(mèng)想”特別節(jié)目，每個(gè)交易日由2名投顧在交易時(shí)間開展陪伴式實(shí)時(shí)解盤直播，幫助用戶總結(jié)復(fù)盤2022年投資得失，挖掘2023年投資機(jī)會(huì)，通過“有溫度”“沉浸式”的投顧陪伴和“更專業(yè)”“體系化”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，贏得了海量用戶的支持與喜愛，比賽期間君弘APP視頻專題頁面訪問次數(shù)環(huán)比提升超20%。

創(chuàng)新投顧服務(wù)方式，拓寬投顧服務(wù)半徑，打造專業(yè)投顧IP加速財(cái)富管理轉(zhuǎn)型?！巴额檳?mèng)工廠”以短視頻和直播為抓手挖掘優(yōu)秀投顧，是社交數(shù)字化發(fā)展背景下創(chuàng)新投顧服務(wù)方式的領(lǐng)先探索，也是推動(dòng)數(shù)字化財(cái)富管理轉(zhuǎn)型加速發(fā)展的一次生動(dòng)實(shí)踐。通過“投顧夢(mèng)工廠”比賽契機(jī)，優(yōu)秀投顧先后登上第一財(cái)經(jīng)電視等媒體平臺(tái)《投資2023，前“兔”似錦特別節(jié)目》《今日股市》等電視直播節(jié)目，未來將進(jìn)駐更多公域平臺(tái)，為更廣泛的投資者提供專業(yè)財(cái)富陪伴服務(wù)，進(jìn)一步拓展投顧服務(wù)的半徑和能級(jí)，以數(shù)字化普惠之力溫暖萬千投資者。

財(cái)富管理的本質(zhì)是以客戶需求為中心，財(cái)富管理的關(guān)鍵是投顧能力，數(shù)字科技是提升投顧能力的重要因子。國泰君安君弘APP以領(lǐng)先金融科技加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，基于專家投顧團(tuán)隊(duì)和人工智能前沿技術(shù)，深耕投顧服務(wù)的專業(yè)性、精準(zhǔn)度和智能化，以沉浸式專業(yè)陪伴服務(wù)提升用戶獲得感。

君弘APP“首席說”原創(chuàng)視頻專區(qū)，以沉浸式直播架起聯(lián)系首席投顧與客戶的橋梁。國泰君安首席投顧直接觸達(dá)客戶最關(guān)心的市場(chǎng)熱點(diǎn)，每日為客戶生產(chǎn)最具時(shí)效性、最獨(dú)到的投資解讀內(nèi)容，以專業(yè)鑄就信任。君弘APP“君弘在線”投顧圖文直播間、“君弘號(hào)”投顧專欄，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)滿足海量用戶投資理財(cái)需求。直播間投顧專注洞察和理解客戶需求，在線解讀市場(chǎng)行情、實(shí)時(shí)評(píng)論重大資訊，并通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專欄深入解讀市場(chǎng)熱點(diǎn)和投資方法，向廣譜客戶傳遞“有溫度”“人機(jī)合一”的數(shù)字化財(cái)富管理服務(wù)。

君弘APP“君弘靈犀”以AI能力為核心驅(qū)動(dòng)，為用戶提供全場(chǎng)景、伴隨式、智能化投資決策輔助服務(wù)。君弘靈犀可實(shí)現(xiàn)選股票、診股票、查數(shù)據(jù)、搜資訊和一鍵觸達(dá)等多項(xiàng)智能服務(wù)，用戶可7*24小時(shí)實(shí)時(shí)獲取智能化、有溫度的智能投顧服務(wù)。2022年全年君弘靈犀智能問答服務(wù)人次近3000萬，通過人工智能深度應(yīng)用為證券行業(yè)提升普惠金融服務(wù)能力提供新動(dòng)能。君弘APP推出行業(yè)首個(gè)可交互式數(shù)字人“小安”，成功亮相2022年國泰君安818理財(cái)節(jié)進(jìn)行真人交互，有效推動(dòng)了證券服務(wù)交互模式創(chuàng)新，在“全天候”“全域覆蓋”的智能化服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升了數(shù)字化服務(wù)能級(jí)。

打造以極致用戶體驗(yàn)為核心的數(shù)字化、智能化一站式財(cái)富管理平臺(tái)、滿足廣大人民財(cái)富管理需求，是國泰君安財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。在兔年春節(jié)來臨之際，國泰君安重磅推出君弘App跨年新版本，提供“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”，通過智能資訊、智能投資、智能理財(cái)三大核心內(nèi)容的旅程式、智能化服務(wù)體系，助力投資者新年投資開門紅。

君弘APP智能資訊提供個(gè)性化、智能化豐富內(nèi)容體驗(yàn)。通過個(gè)性化精準(zhǔn)推薦、專業(yè)深度資訊、沉浸式直播體驗(yàn)、多樣化投教內(nèi)容等為抓手，不斷提升推薦精準(zhǔn)度，完善增值業(yè)務(wù)矩陣，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容陪伴用戶投資理財(cái)。君弘APP智能理財(cái)打造立體式、多元化智慧產(chǎn)品體驗(yàn)。聚焦金融產(chǎn)品配置的端到端服務(wù)，以綜合金融服務(wù)和多元化理財(cái)服務(wù)體驗(yàn)，提供“甄選100”產(chǎn)品專區(qū)、“君享投”基金投顧、“智投100”投顧服務(wù)產(chǎn)品體系和財(cái)富規(guī)劃、理財(cái)診斷等智能理財(cái)工具，幫助客戶科學(xué)配置、智能分析、智慧理財(cái)。君弘APP智能交易打造智能化、數(shù)字化極致投資體驗(yàn)。智能訂單、網(wǎng)格交易、特靈交易、超級(jí)資金、AH比價(jià)、盈虧日歷等智能化功能，全程輔助客戶投資決策，提高交易執(zhí)行效率、節(jié)約時(shí)間成本，全程輔助客戶投資決策，提升客戶獲得感。

君弘APP積極推動(dòng)多層次、多支柱養(yǎng)老金體系建設(shè)，第一時(shí)間上線養(yǎng)老專區(qū)，為投資者提供個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開立、養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品購買、養(yǎng)老持倉管理等全周期、一站式養(yǎng)老財(cái)富管理服務(wù)，為居民養(yǎng)老金管理提供更豐富的選擇與便利，更好滿足人民日益增長的財(cái)富管理需求。

君弘APP2023五福臨門活動(dòng)在數(shù)字化財(cái)富管理理念的引領(lǐng)下，以廣大投資者喜聞樂見的創(chuàng)意活動(dòng)方式滿足用戶的投資理財(cái)需求，為投資者帶來新春節(jié)日關(guān)懷。2023五福臨門活動(dòng)包含迎新福、開運(yùn)福、新春福、團(tuán)圓福、愛心福五大熱門子活動(dòng)，通過迎新選基下金蛋、新年抽簽開好運(yùn)、新春迎福送紅包、元宵團(tuán)圓猜燈謎、開學(xué)心愿伴成長、年度賬單回顧復(fù)盤、五福臨門視頻直播等形式感恩回饋海量用戶，開展投資者教育，滿足用戶多元投資理財(cái)需求。

隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入更深層次，科技賦能將成為數(shù)字化普惠金融服務(wù)的關(guān)鍵。國泰君安堅(jiān)定數(shù)字化財(cái)富管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向，深入踐行“投顧驅(qū)動(dòng)，科技賦能”為標(biāo)志的財(cái)富管理2.0轉(zhuǎn)型升級(jí)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)普惠金融發(fā)展。君弘APP將托強(qiáng)大的金融科技、精準(zhǔn)的客需識(shí)別、優(yōu)秀的資配能力、貼心的投顧陪伴，推動(dòng)“做多中國”止盈型定投策略落地，引導(dǎo)客戶進(jìn)行長期價(jià)值投資，更好滿足人民日益增長的財(cái)富管理需求，努力提升投資者的獲得感和幸福感。

（CIS）

責(zé)編：王璐璐

校對(duì)：蘇煥文