汽車消費(fèi)體量大、潛力足、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用強(qiáng)，對(duì)于我國(guó)促消費(fèi)、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展具有積極作用。7月下旬開始，國(guó)家和地方相繼出臺(tái)促汽車消費(fèi)政策，進(jìn)一步激發(fā)汽車市場(chǎng)消費(fèi)活力與潛力。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，金融科技不僅使得汽車金融服務(wù)更加智能化和個(gè)性化，同時(shí)很大程度上改善了消費(fèi)者的選車、購(gòu)車和用車體驗(yàn)。金融對(duì)釋放汽車消費(fèi)潛能和助力暢通汽車產(chǎn)業(yè)鏈等發(fā)揮了越來越重要的作用。

2023年上半年，奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奇瑞汽金”）與深圳壹賬通智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金融壹賬通”）、平安壹賬通云科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安金融云”）就“奇瑞AI面審數(shù)字人”項(xiàng)目達(dá)成合作，充分利用金融壹賬通加馬平臺(tái)的智能視覺、智慧語(yǔ)音能力以及平安金融云的基礎(chǔ)云能力，共同打造AI面審數(shù)字人。面審數(shù)字人的上線，不僅讓奇瑞汽金在汽融貸面審環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了AI替代人，還大幅提升了其貸款面審效率，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

不需要人工致電 小程序上即可面審

據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)4月發(fā)布的《中國(guó)汽車金融公司行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2022）》，截至2022年年末，全國(guó)25家汽車金融公司零售貸款車輛655.44萬輛，零售貸款余額為7,852.58億元，庫(kù)存批發(fā)貸款余額為1,126.9億元，融資租賃余額61.5億元，增幅29.45%。經(jīng)預(yù)測(cè)，到2026年汽車金融市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)5.4萬億。

巨大的汽車融資貸款市場(chǎng)，意味著汽車金融公司在車貸的申請(qǐng)、面審面簽、授權(quán)、放款全鏈路中，需要投入大量人力。奇瑞汽金此次上線AI面審數(shù)字人，就是在汽融貸面審環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了AI替代人，不僅大幅節(jié)省了人力，還極大提升了工作效率——日均作業(yè)近百筆業(yè)務(wù)。

目前，奇瑞汽金面審數(shù)字人已成功運(yùn)用于二手車、新車、商用車等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。與過去需要人工致電用戶進(jìn)行面審不同，現(xiàn)在用戶可通過小程序自助完成貸款面審，整個(gè)面審過程縮短至2分鐘以內(nèi)。這一創(chuàng)新突破使得奇瑞汽金在汽融行業(yè)率先邁向貸款審批數(shù)智化。

多項(xiàng)AI技術(shù)加持 加速賦能金融風(fēng)控

奇瑞汽金AI面審數(shù)字人，整合了人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，通過活體檢測(cè)、真人比對(duì)、黑背景分析等手段，可自動(dòng)核驗(yàn)是否為用戶本人，避免團(tuán)隊(duì)欺詐、指示脅迫等異常情況，且視頻通話全程雙錄，第三方存證，有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了前端7*24小時(shí)業(yè)務(wù)快審，極簡(jiǎn)審批，平均面審1.18分鐘，大幅度提升客戶體驗(yàn)。

AI+風(fēng)控機(jī)器人 助力金融機(jī)構(gòu)降本增效控風(fēng)險(xiǎn)

奇瑞汽金以“成為用戶首選的汽車金融公司”為企業(yè)愿景，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃實(shí)施路徑和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的智能化業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)。

金融壹賬通加馬團(tuán)隊(duì)及平安金融云憑借平安集團(tuán)30余年的金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和AI場(chǎng)景落地經(jīng)驗(yàn)為奇瑞汽金輸出數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過專業(yè)的AI運(yùn)營(yíng)能力、審批資料結(jié)構(gòu)化解析能力，為其快速搭建汽融貸AI面審場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)AI替代人的整體目標(biāo)。

奇瑞汽金AI面審數(shù)字人項(xiàng)目采用SaaS化形式交付，基于平安金融團(tuán)體云底座強(qiáng)大的計(jì)算能力為應(yīng)用提供算力支持，在保障業(yè)務(wù)安全合規(guī)的前提下，極大的提升了上層AI應(yīng)用的響應(yīng)速度，大幅度提升了用戶的使用體驗(yàn)，且使項(xiàng)目的交付上線時(shí)間縮短至1個(gè)月，節(jié)約了大量的時(shí)間及資源成本，真正做到IT和業(yè)務(wù)的降本增效。

奇瑞汽金AI面審數(shù)字人不僅向消費(fèi)者提供了更符合自然人機(jī)交互的界面，極大改善了流程體驗(yàn)，促進(jìn)汽車消費(fèi)；還滿足汽車金融領(lǐng)域“業(yè)務(wù)+風(fēng)控+合規(guī)”的要求，幫助奇瑞汽金規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)健康發(fā)展。截至目前，視覺風(fēng)控整體通過率達(dá)90%、ASR準(zhǔn)確率達(dá)90%、NLP準(zhǔn)確率95%、流程完成率超過80%，用戶自動(dòng)審批率達(dá)84.23%，上線一個(gè)月數(shù)字人審批放款將近6000萬。

奇瑞汽金方面表示，未來將持續(xù)聚焦用戶需求，完善其業(yè)務(wù)鏈路，致力于成為“用戶首選的汽車金融公司”。未來，奇瑞汽金將繼續(xù)強(qiáng)化與平安金融云等金融科技服務(wù)商的合作，充分利用合作伙伴的科技能力，與自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合，打造更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，全面提升業(yè)務(wù)效率，降低業(yè)務(wù)成本，全力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地實(shí)施。

隨著人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在汽車研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，汽車銷售模式與金融信貸方案也在發(fā)生深刻變革。作為面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技服務(wù)提供商，金融壹賬通將通過加馬平臺(tái)持續(xù)探索復(fù)雜金融AI場(chǎng)景，賦能汽車金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)感，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（cis）